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    在蓝易科技发展过程中,公司逐步获得了ISO9001:2008质量体系认证、系统集成三级资质、安全防护一级资质、高新企业认证、双软认证等资质认证,并发展和培养了专业化的维护支持团队。

    随着客户越来越依赖IT来满足业务需要,IT基础架构越来越复杂和异构,为了给客户提供更好的IT服务质量,蓝易科技按照ITIL最佳实践制定了一套更加有效的IT管理流程,并采用ITSM管理工具帮助我们实现和更好的执行流程。

    在运维服务实施过程中,蓝易科技本着以用户为中心,严格按照ISO9001、ISO20000、ISO27001等管理体系要求和质量控制方法,结合我国的ITSS信息技术服务标准和公司多年的专业知识、技能和运维经验,制定出符合实际用户需求的IT运维服务管理标准并持续优化服务流程。


蓝易科技运维服务目录

IT支持与维护服务

    用户的IT设备在原厂保修期到期之后,蓝易科技可以作为专业的IT服务提供商以维护合约方式继续提供的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务,以及根据用户需求灵活定制驻场服务等各类服务。

 

IT专业服务

    蓝易科技面向广大的政、企客户市场,为客户提供基础设施层面的专业咨询和服务,以及基础设施层面的部署服务,涵盖了数据中心建设和运维体系咨询服务,系统安装、配置、升级、迁移、搬迁、优化、改造等系列服务。


蓝易一体化运维解决方案

     变被动维护为主动维护,降低故障发生率,提高故障响应速度:

          发生故障后主动报警;

          设定阀值,提前预警,及时发送短信、邮件等报警信息给维护人员;

          日常运行或系统上线、  变更后帮助找到性能瓶颈,消除故障隐患。

    提升IT运维效率,增强解决问题的能力:

        端到端的集中式监控管理,监控对象包括网络、安全、主机、存储、操作系统、应用、中间件、数据库等,提供细粒度的性能和报警监控;

        提供故障和性能的历史数据查询。

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